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HERBAE, INSTITUT DE BEAUTÉ HOLISTIQUE
Liège | Clermont-Sous-Huy
HERBAE, INSTITUT DE BEAUTÉ HOLISTIQUE
Liège | Clermont-Sous-Huy
Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
1. Objet
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de HERBAE et de ses clients, pour les prestations de consultations skin care, soins du visage, massages, reiki, ateliers et services associés.
Toute réservation ou achat de bon cadeau implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Service clientèle – Coordonnées
2. Service clientèle – Coordonnées
HERBAE - esthéticienne holistique et skin thérapeute - herbae.be@gmail.com
Représentée par :
Productions Associées
Rue Coenraets, 72 - 1060 Bruxelles
TVA : BE 0896.755.397
3. Règlement intérieur – Conditions générales
3. Règlement intérieur – Conditions générales
Herbae se réserve la possibilité de modifier les présentes conditions générales citées ci-dessous. Dans ce cas, les conditions générales applicables seront celles en vigueur au moment de la consultation.
Le site a pour objet de proposer la vente de prestations exclusivement aux acheteurs et consommateurs.
4. Les services
4. Les services
Herbae n’intervient que sur rendez-vous au cabinet communiqué au client au moment de la réservation.
Les prestations sont proposées du lundi au samedi selon les horaires indiqués sur la page "contact" du site et Herbae se donne le droit de modifier les horaires à tout moment.
Lors des séances, Herbae met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (linge de protection, serviettes, huiles de massage, produits hygiéniques,…) et se réserve le droit de refuser une séance de soin en cas d’hygiène douteuse de la part du client. Les soins et les consultations contribuent au bien-être du corps.
Ils ne peuvent en aucun cas remplacer un avis ou suivi médical en cas de problème de santé, conformément à la loi du 30 avril 1946 au décret 60665 du 4 juillet 1960 à l’article L489 du code de santé publique et au décret n° 96-879 du 8 octobre 1996. Ces services ne relèvent donc pas du domaine médical ou de la kinésithérapie mais de techniques de bien-être, non sexuelles.
Sont également exclues de l’activité de Herbae, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Aucun massage nu sera réalisé. Tout comportement déplacé envers Joy Youssef pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.
Dans tous les cas, les zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signe d’inflammation ou d’infection locale ne seront manipulées.
Les contre-indications aux soins esthétiques :
– état fiévreux, infectieux ou contagieux ;
– Hémophilie ;
– Phlébite : Formation d’un caillot sanguin dans une veine. Symptômes : douleur, lourdeur, gonflement d’un membre ;
– Hypertension artérielle sévère si non traitée efficacement ;
– Douleur aiguë, inflammation ou blessure ;
– Injections ou botox dans le mois précédant le rendez-vous ;
– Opération chirurgicale de moins de 3 mois.
Concernant les cosmétiques vendus post séance ou post ateliers " : en aucun cas les informations mentionnées sur les produits revendus, le site internet ou mes documents commerciaux et publicitaires ne doivent se substituer à l’avis d’un professionnel de santé.
Herbae peut exceptionnellement se déplacer dans un rayon de 30km à partir du cabinet de Clermont-Sous-Huy, en milieu professionnel, à domicile, en milieu scolaire ou de loisirs, en établissements de santé (hôpitaux, cliniques, maisons de retraite…), ou dans tous lieux recevant du public (cadres évènementiels, magasins, salons, congrès…) sur acceptation d’un devis par le client. Dans ce cas, le client s’engage à mettre à disposition de Herbae un espace (min 10m²) dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un soin, ainsi qu’une table de massage. La présence de musique sera au choix du client.
5. Enceinte ? Allaitante ? Un traitement médical en cours ?
5. Enceinte ? Allaitante ? Un traitement médical en cours ?
Si vous êtes enceinte ou allaitante, pensez à demander l’avis à votre médecin obstétricien pour votre rendez-vous que vous pourrez prendre à partir de votre troisième mois de grossesse.
Si vous souffrez de problèmes de santé (troubles circulatoires, cardiaques, respiratoires, allergies, etc.), nous vous remercions de bien vouloir en informer Herbae, certains de nos soins pourraient être contre-indiqués.
6. Tarifs
6. Tarifs
En dehors des offres promotionnelles particulières, les tarifs applicables sont ceux figurant dans le dépliant tarifaire et sur le site internet www.herbae.be en vigueur à la date d’achat.
Pour tout autre achat, les tarifs sont ceux applicables à la date des soins. Tout achat quel que soit son origine, est payable en euros uniquement.
Herbae se réserve le droit de modifier les prix de ses prestations.
7. Non présentation au rendez-vous
7. Non présentation au rendez-vous
Suite à une réservation de soin ou de consultation, Herbae vous demande de bien vouloir respecter les horaires retenus.
Le temps de service commence à l’heure réservée.
Tout retard correspond à un temps d’attente qui sera compté dans le temps de service ce qui donne le droit d’écourter le temps consacré au soin réservé proportionnellement au retard constaté.
Si l’attente se prolonge au-delà de 15 minutes et ceci sans avertissement préalable, le rendez-vous est considéré comme annulé et la prestation complète vous sera facturée.
8. Annulation de rendez-vous
8. Annulation de rendez-vous
Tout soin décommandé doit être annulé au moins 24h à l’avance. A défaut, Herbae vous facturera une partie du montant :
Dans les 12h à 24h avant : la séance sera due à hauteur de 20%.
Moins de 12h avant : la séance sera due à hauteur de 40%.
En cas de no-show au rendez-vous, sans prévenir : la séance sera due à 100%.
9. Bon cadeau
9. Bon cadeau
Les personnes bénéficiant de bon cadeau doivent le présenter le jour du soin. Dans le cas contraire la prestation lui sera facturée. Les bons cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables. Les bons cadeaux sont valables 4 mois à partir de la date d’achat et doivent être payés en totalité.
10. Conclusion de la vente
10. Conclusion de la vente
La vente est conclue une fois le paiement effectué.
11. Prix et modes de paiement
11. Prix et modes de paiement
Prix
Les prix des services indiqués sur le site sont exprimés en EURO TTC (toutes taxes comprises) incluant la TVA belge. Tout changement relatif à la TVA pourra être répercuté sur le prix de vente.
Herbae se réserve le droit de modifier ses prix. Dans le respect de la loi, elle s’interdit néanmoins de le faire une fois que le service est réservé par le client. Les services seront donc facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement du rendez-vous.
Modes de paiement
Le paiement doit être réalisé par QR code, virement bancaire ou en liquide lors du rendez-vous de la prestation.
En cas de refus de la banque, la prestation sera tout de même due.
Pour l'achat d'un bon cadeau, ce dernier sera valable et disponible dès réception du montant, par virement bancaire, QR code ou en liquide.
Livraison
Herbae expédie les bons cadeaux en Belgique et aux pays limitrophes.
Le bon cadeau sera expédié dès réception du montant de la part de l'acheteur, dans les 48h maximum.
Les bons cadeaux sont expédiés à l’adresse de livraison que le client a indiqué lors de la commande. Les délais de livraison varient en outre selon la destination et ne comprennent pas les jours fériés ni les week-ends.
Les frais de préparation et d’expédition des bons cadeaux sont à charge de Herbae.
Lors du passage de la commande, le client a le choix entre : l’envoi des bons cadeaux en format PDF ou par courrier, ou le retrait au salon Aux Fontaines 112 - 4480 Clermont-Sous-Huy sur rendez-vous uniquement. Le prestataire de livraison livrera la commande à l’adresse que le client a fourni à Herbae lors de la commande, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client, d’une personne physique de son choix ou d’une personne morale (entreprise). En cas de délai de livraison trop important ou de perte, le client est amené à contacter Herbae qui ouvrira une enquête au préalable auprès de ses prestataires.
12. Propriété intellectuelle
12. Propriété intellectuelle
Le site internet http://www.herbae.be ainsi que tout son contenu, qu’il soit visuel ou sonore, tels que les images, photos, textes, commentaires, etc. sont soumis au droit d’auteur, au droit des marques et aux règles qui les régissent. Toute copie, modification ou réutilisation totale ou partielle est strictement interdite, sauf autorisation écrite et expresse de Herbae.
Tout utilisateur doit respecter les conditions générales de vente de ces produits et Herbae ne saurait être tenu pour responsable des utilisations qui pourraient être faites des produits dans ce cadre.
Le fait d’apposer un lien hypertexte à destination du site www.herbae.be , en utilisant la technique dite du framing ou du deep linking, est strictement interdit.
13. Responsabilité
13. Responsabilité
Herbae ne sera tenu au cours du processus de commande et de livraison qu’à une obligation de moyen. La responsabilité Herbae ne pourra pas être retenue en cas de dommages survenant en raison de l’utilisation d’internet et ne résultant pas d’une action directe de la part de Herbae.
En cas de survenance d’un événement imprévisible, irrésistible et indépendant de la volonté de Herbae, et qui empêche la correcte réalisation des obligations contractuelles, la responsabilité de Herbae ne pourra être engagée.
Les photos sont communiquées à titre illustratif. L’utilisateur est invité à se reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises.
Herbae ne pourra être tenu responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui résulteraient d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits vendus. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultants des fournisseurs.
La responsabilité de Herbae, en tout état de cause, est limitée au montant de la commande.
Herbae ne pourra être tenu responsable, envers un membre ou un tiers, d’aucun dommage indirect, d’aucune perte d’exploitation, de profit ou de chiffre d’affaires, survenu de quelque manière que ce soit, même si ce dommage ou cette perte était prévisible par Herbae, ou si son éventualité avait été portée à son attention.
Herbae ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
14. Litiges et droit applicable
14. Litiges et droit applicable
L’utilisation du site www.herbae.be sont soumis à la loi belge.
Toutefois, l’utilisateur du site est assuré du respect de la protection dont il bénéficie en vertu des dispositions de la loi de son for auxquelles il ne peut être dérogé par accord.
En cas de conflit, l’utilisateur du site peut, s’il le souhaite, introduire directement auprès de Herbae une plainte ou une demande d’informations relatives à l’exécution du contrat déjà conclu.
En cas d’insatisfaction du service proposé ci-dessus, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, seuls les tribunaux belges sont compétents.
15. Modification des conditions générales de vente
15. Modification des conditions générales de vente
Herbae se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions générales de vente et d’utilisation. Toute nouvelle version sera accessible sur le site de http://www.herbae.be et n’engagera le client qu’à compter de sa publication sur le site.
Dans l’hypothèse où certaines dispositions des conditions générales de vente et d’utilisation seraient déclarées illégales ou inopposables par une décision de justice les autres dispositions resteront en vigueur.
16. Promotion
16. Promotion
Herbae se réserve le droit d’annuler toute commande qui ne respecte pas les conditions de la promotion en cours.
Toute promotion prend effet lors de l’annonce de celle-ci.
17. Responsabilité civile professionnelle
17. Responsabilité civile professionnelle
A compléter.
18. Les informations personnelles que Herbae collecte
18. Les informations personnelles que Herbae collecte
Pour traiter votre commande, vous devez nous fournir certaines informations, et notamment vos nom et prénom, email, adresse postale, numéro de téléphone, ainsi que le descriptif du produit que vous commandez. Vous pouvez également décider de communiquer certaines informations personnelles complémentaires, en contactant directement Herbae.
Herbae s’engage à traiter les données personnelles de ses clients conformément au RGPD. Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et des achats.
Durée de conservation des données personnelles
Herbae conserve vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir ses services et aux fins établies dans ses règles de confidentialité. Herbae peut également avoir à conserver ces informations pour se conformer à des obligations législatives et juridiques, résoudre des litiges et faire appliquer ses engagements.
Vos droits
Accéder. Vous pouvez avoir le droit d’accéder aux informations personnelles que Herbae détient vous concernant et d’en recevoir une copie en la contactant.
Modifier, restreindre, supprimer. Vous pouvez également avoir le droit de modifier vos informations personnelles, de restreindre utilisation de celles-ci ou de les supprimer. En dehors de circonstances exceptionnelles, Herbae supprimera vos informations personnelles sur simple demande.
S’opposer. Vous pouvez vous opposer
1) à ce que Herbae traite certaines de vos informations dans le cadre de ses intérêts légitimes et 2) à la réception de messages marketing de sa part après avoir explicitement consenti à les recevoir. Dans ces cas précis, Herbae supprimera vos informations personnelles à moins de disposer de motifs légitimes pour poursuivre l’utilisation de celles-ci, ou dans les cas où elles sont nécessaires pour des raisons légales.
Se plaindre. Si vous résidez dans l’Union européenne et que vous souhaitez manifester une inquiétude quant à l’utilisation de vos informations par Herbae (et sans porter atteinte aux autres droits dont vous pouvez bénéficier), vous pouvez le faire auprès de vos autorités locales de protection des données.
Dernière modification,
Clermont-Sous-Huy, le 11/12/2025
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